MERCADOS

Retail & Logistic

El conocimiento y mejora de la relación con los clientes, el liderazgo que facilita la evolución digital
Industria UST Global
MERCADOS

Retail & Logistic

El conocimiento y mejora de la relación con los clientes, el liderazgo que facilita la evolución digital

Nuevos tipos de consumidores

En esta nueva era de modelos de relación, tanto físico como online, exigida por los nuevos tipos de consumidores se requiere una evolución. Una evolución dirigida a satisfacer las expectativas de los nuevos compradores vía móvil y canales sociales, optimizando las cadenas de suministro para lograr la máxima eficiencia.

Todos los puntos de contacto que se tengan con el cliente, deben ser entendidos como una opción de mejorar el conocimiento 360º del cliente, donde los datos que capturemos y la inteligencia que apliquemos pueden construir factores diferenciales para mantener una relación duradera con el cliente.

Nuevos tipos de consumidores

En esta nueva era de modelos de relación, tanto físico como online, exigida por los nuevos tipos de consumidores se requiere una evolución. Una evolución dirigida a satisfacer las expectativas de los nuevos compradores vía móvil y canales sociales, optimizando las cadenas de suministro para lograr la máxima eficiencia.

Todos los puntos de contacto que se tengan con el cliente, deben ser entendidos como una opción de mejorar el conocimiento 360º del cliente, donde los datos que capturemos y la inteligencia que apliquemos pueden construir factores diferenciales para mantener una relación duradera con el cliente.

360 conocimiento cliente UST Global

La evolución digital permite disponer de este conocimiento, mejorarlo, aplicarlo de forma diferente en cada ámbito de la cadena de valor, desde la cadena de producción para mejorar la eficiencia como en el punto de venta, para maximizar la experiencia y aumentar las ventas.

En UST Global impulsamos el avance de la empresa 4.0, una empresa conectada y colaborativa que interactúa estrechamente con socios externos y unidades internas.

UST Global, partner de referencia de tecnología digital para 12 de los 20 Top Retailers a nivel mundial.

INDUSTRIA

Digital Portfolio

Como conseguir ser un líder

Digital solutions | UST Global
Digital Solutions

Integración de sistemas, capacidades de analítica de datos extendidos.

RV/RA | UST Global
Realidad aumentada/ Realidad virtual

Habilitadores para mejorar la experiencia física.

Icono seguridad y eficiencia | UST Global
Cyberseguridad

Garantía de una conectividad segura dentro de una empresa y con socios externos.

Icono gestion de la fuerza laboral | UST Global
Cambio de modelo de negocio: del enfoque de producto a servicio

La idea de los productos conectados es cambiar del negocio centrado en el producto al centrado en el servicio.

Soluciones SMART | UST Global
Visión de cliente 360º

La vista centrada en el cliente expande el negocio a áreas fuera del producto puro. El enfoque se extiende a los servicios relacionados con el producto y los relacionados con el contexto. Los puntos de contacto con el cliente se multiplican a lo largo de la vida útil del producto.

INDUSTRIA

Insight & Trends

Compra Online | UST Global
Compra Online

eCommerce con orientación multidispositivo, con foco en el móvil como centro de atención de la comunicación con el cliente

Innovacion Logstica | UST Global
Innovación en Logística

Tendencia a innovar con nuevos modelos de Big Data e IA, entrega con Drones, etc. Crítico para el comercio online.

Compra Offline | UST Global
Compra Offline

Centro Comercial, fidelización del cliente, facilidad en el pago (cualquier punto, automático), e integración con el canal Online.

Analytics | UST Global
Analytics

Permite construir la base de análisis estratégico para que se puedan explorar, visualizar y probar hipótesis y poner en acción ideas innovadoras.

Seguridad | UST Global
Seguridad

Ofrecer al cliente seguridad en todos los ámbitos: física, medios de pago, datos, hábitos de compra…

SAP ADOPCION | UST GLOBAL
Oferta Adhoc

Localización del cliente en el Centro Comercial/Tienda a través del móvil con servicios y ofertas personalizadas basados en un ecosistema de partners.

Diseño de productos | UST Global
Diseño de productos

Los consumidores pueden brindar comentarios directos a los diseñadores de productos, influyen directamente en el diseño. Los proveedores también se convierten en codiseñadores.

IA | UST GLOBAL
Productos Inteligentes

Proporcionan datos en línea del perfil del cliente. Productos que generan datos de uso.

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